La Dirección de RESIDENCIA LA PLAZA como responsable final de la Política de Calidad definida, manifiesta su firme propósito de implantar y mantener constantemente actualizado un Sistema de Gestión de Calidad, que garantice una gestión integral del centro para personas mayores para estancias residenciales prestando los siguientes servicios:
Atención sanitaria: médica, de enfermería y fisioterapia.
Atención social y terapia ocupacional.
Servicios asistenciales.
Servicios generales: limpieza, restauración, lavandería, peluquería, podología.
La calidad de RESIDENCIA LA PLAZA se fundamenta y ha quedado definida en los siguientes principios:
Compromiso del cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y otros requisitos.
El servicio y la atención que debe prestarse a nuestros residentes deben ser objetivos prioritarios de todo el personal de la empresa.
Mantener una plantilla formada por un equipo de profesionales cuyo mayor activo sea la calidad humana y el buen trato a los residentes, además de una contrastada formación y experiencia profesional.
Disponer de los equipamientos y recursos materiales necesarios que nos permitan dar la atención adecuada.
Diseñar medidas de control preventivas para detectar el grado de satisfacción de nuestros residentes con la finalidad de conseguir una continuidad en la calidad del servicio que prestamos.
La utilización del Sistema de Calidad conforme la norma UNE-EN ISO 9001:2015, como modelo de gestión para la Mejora Continua de los procesos, productos y servicios y protocolización por escrito de los servicios de atención al residente, con la implicación de todo el personal.
La Dirección de RESIDENCIA LA PLAZA se compromete de igual manera, a que esta Política de Calidad sea difundida, implantada y mantenida al día en todos los estamentos de la empresa, siendo consciente de que sólo puede alcanzarse el objetivo marcado con la participación y el esfuerzo de todos sus miembros. La Política de Calidad será comunicada de manera verbal a todos los miembros de la empresa, y está expuesta en el tablón de anuncios a disposición de todo el personal.